EurekoFyzio, s.r.o.
IČO: 065 53 133
Petra Bezruče 1877/67, 466 01 Jablonec nad Nisou
- Tento vnitřní řád je vydán v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
- Všichni klienti zařízení na adrese Petra Bezruče 1877/67, 466 01 Jablonec nad Nisou provozovaného společností EurekoFyzio, s.r.o. (dále jen „společnost“) jsou povinni se před příchodem do zařízení seznámit s tímto vnitřním řádem a dodržovat jej.
- Klienti berou na vědomí, že vnitřní řád je závazný a vztahuje se nejen na klienty samotné, ale také na jejich případný doprovod.
- Klienti berou na vědomí, že pokud budou oni, či jejich doprovod jednat v rozporu s tímto vnitřním řádem mohou být vyloučeni z dalšího poskytování péče v našem zařízení.
1. PRÁVA KLIENTA
Každý klient má v našem zařízení zejména právo na:
- poskytování služeb na náležité odborné úrovni
- úctu
- důstojné zacházení
- ohleduplnost při poskytování našich služeb
- vyžádat si konzultační služby od jiného poskytovatele
- být předem informován o ceně poskytovaných služeb nehrazených nebo částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění a způsobu jejich úhrady.
2. POVINNOSTI KLIENTA
Povinností klienta je chovat se slušně k pracovníkům zařízení, respektovat jejich pokyny a chovat se slušně a ohleduplně k ostatním klientům či jejich doprovodu.
Agresivní, vulgární či jiné nevhodné chování ze strany klienta, ať už ve vztahu k pracovníkům zařízení či k ostatním klientům či jejich doprovodu, je zakázáno, nebude ze strany společnosti tolerováno a péče o takového klienta bude ukončena.
Je zakázáno vnášet do zařízení zbraně, střelivo, výbušniny, nože a jiné nebezpečné předměty či látky. Rovněž je zakázán vstup se zvířaty (s výjimkou asistenčního či vodícího psa), s jízdními koly, koloběžkami apod.
V prostorách zařízení je přísný zákaz kouření a konzumace alkoholu a jiných návykových látek. Klientovi jevícímu známky požití alkoholu či jiných omamných látek může být odmítnuto ošetření/vyšetření a může být ze zařízení vykázán.
3. ORDINAČNÍ DOBA
Ordinační doba našeho zařízení je standardně od pondělí do pátku, vždy od 07:00 h do 19:00 h. Jakékoliv změny jsou zveřejňovány na webových stránkách www.eurekofyzio.cz. Příjem posledního objednaného klienta končí 30 minut před koncem ordinačních hodin.
4. OBJEDNÁNÍ KLIENTŮ
Klienti jsou povinni se na veškerá ošetření v našem zdravotnickém zařízení objednat předem.
Objednávání pacientů s FT poukazem (a samoplátci) je možné výhradně osobně na recepci, v provozní době:
🕘 Pondělí až pátek: 8:00 – 18:00
Objednání lékařského vyšetření
Objednávky k lékařskému vyšetření (rehabilitační lékař, ortopedie) přijímáme:
Osobně na recepci, 📞 Telefonicky na čísle: 603 396 250, 📧 E-mailem na adrese: info@eurekofyzio.cz
5. ZÁVAZNOST TERMÍNU A JEHO ZRUŠENÍ
Termín, na který je klient objednán je závazný. V případě, že se klient nemůže dostavit na dohodnutý termín, je povinen sjednanou návštěvu zrušit telefonicky, e-mailem nebo osobně, a to nejpozději 24 hodin předem.
Na jakoukoliv „omluvu“, která nebude učiněna minimálně 24 hodin předem, nebude brán zřetel z důvodu nemožnosti daný termín obsadit. Neomluvená absence na objednaném termínu je porušením tohoto vnitřního řádu. Opakované neomluvené absence (min. 2) mohou být důvodem k ukončení poskytování péče v našem zařízení.
6. POHYB A CHOVÁNÍ V PROSTORÁCH ZDRAVOTNICKÉHO ZAŘÍZENÍ
Klienti se po příchodu do zařízení ohlásí na recepci, která je přístupná v době ordinačních hodin.
Klienti čekají na ošetření/vyšetření v čekárně. Zařízení čekárny, stejně jako ostatní prostory mohou používat pouze obvyklým způsobem. Klienti nesmějí vybavení zařízení jakkoliv poškozovat či znehodnocovat a nesmějí si z prostor zařízení také žádné věci, které by jim nebyly výslovně za tímto účelem předány, odnášet.
Klienti jsou povinni hlídat si své věci, nenechávat je bez dozoru a vzít si všechny věci s sebou do ordinace. Případné cennosti si mohou klienti uložit na recepci.
V případě epidemiologicky významné situace či v případě příznaků nachlazení žádáme klienty, aby v prostorách zařízení nosili ochranu dýchacích cest, tedy respirátor nebo roušku.
7. POŘADÍ KLIENTŮ
Pořadí klientů vždy určuje příslušný pracovník zařízení, který služby poskytuje nebo jím pověřená osoba. Klient vstupuje do ordinace až po vyzvání příslušným pracovníkem. Čas, na který byli klienti objednáni je orientační. Naší snahou je objednací časy dodržovat, ale každý klient je individuální a délku každého jednotlivého ošetření/vyšetření nelze přesně odhadnout. Proto prosím omluvte případné zdržení.
8. VSTUP DO ORDINACE
Do ordinace k ošetření/vyšetření přichází klient po řádné osobní hygieně, čistě oblečený, pokud tomu nebrání jeho zdravotní stav. Žádáme klienty, aby si před vstupem do ordinace vypli mobilní telefon nebo alespoň vyzvánění.
9. CENA ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB
Přestože téměř všechny služby jsou hrazeny z prostředků veřejného zdravotního pojištění, přičemž naše zařízení je smluvním partnerem s VZP, VoZP, ZPMV, OZP, ČPZP aj., mohou být některé služby nehrazeny nebo pouze částečně hrazeny z veřejného zdravotního pojištění. Pro tento případ a pro případ, že byste chtěli využít naše služby jako samoplátce, máme ceník služeb, který je dostupný na webových stránkách www.eurekofyzio.cz. Ceník je také přístupný přímo v našem zařízení.
Případná úhrada je možná pouze v hotovosti.
10. PŘEDÁVÁNÍ INFORMACÍ
Informace o zdravotním stavu klienta poskytujeme výhradně osobám určených klientem na základě jeho písemného souhlasu. Předávání zdravotních informací jinému poskytovateli si klient zajistí sám, pokud se s příslušným pracovníkem našeho zařízení nedohodne jinak.
11. ZMĚNA ÚDAJŮ
Klient je povinen nahlásit příslušnému pracovníkovi, který mu poskytuje služby, popř. pracovníkovi na recepci, jakoukoliv změnu osobních údajů (jméno, bydliště, email, telefon atp.) a změnu zdravotní pojišťovny bez zbytečného odkladu, nejpozději však vždy před zahájením poskytování služeb.
12. UKONČENÍ PÉČE
Klient bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 48 odst. 2 zákona o zdravotních službách, je poskytovatel oprávněn ukončit péči o klienta v případě kdy:
a) prokazatelně předá klienta s jeho souhlasem do péče jiného poskytovatele
b) pominou důvody pro poskytování zdravotních služeb
c) klient vysloví nesouhlas s poskytováním veškerých zdravotních služeb
d) klient závažným způsobem omezuje práva ostatních klientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený individuální léčebný postup, pokud s poskytováním zdravotních služeb vyslovil souhlas, nebo se neřídí vnitřním řádem a jeho chování není způsobeno zdravotním stavem
e) přestal poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování zdravotních služeb; to neplatí, jestliže neposkytování součinnosti souvisí se zdravotním stavem klienta.
Vnitřní řád je pro všechny klienty našeho zařízení závazný. Vnitřní řád je dostupný na webových stránkách www.eurekofyzio.cz, na recepci, v čekárně a v ordinaci.